購物須知

Q 訂購須知
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費&配送方式 有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何辦理退換貨?

Q 訂購須知
A.

※本店產品屬新鮮食材,請注意保存方式,把握最佳嚐鮮期2個月。

※本店含豬肉之產品均採用台灣豬,請安心食用。
※訂單完成繳款後即為正式成立,恕不再接受任何異動。
※訂單成立後約2個工作天會出貨(假日不出貨),中午12點後成立之訂單視為隔日訂單,請您耐心等候。
※實際出貨時間仍將依 訂單量 調整,如有延後出貨的情形會另行電話通知。
※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※本店消費均可累積紅利,金饅頭VIP每消費50元累積1點紅利;銀饅頭、銅饅頭、普通會員 則每消費100元累積1點紅利,均可折抵下次購物使用(運費除外)。
※凡加入本店會員均享有生日紅利,金饅頭VIP生日紅利500點、銀饅頭生日紅利300點、銅饅頭生日紅利200點、普通會員生日紅利50點,
   均可折抵下次購物使用(運費除外)。
※如有任何問題,請於每日上午09:00~下午18:00來電洽詢:0975-388106;或使用Email、Facebook、LINE客服與我們聯絡,我們會盡速回覆您。
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Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供的付款方式有:
1. 線上刷卡:
    支援國內外多家信用卡服務,包含VISA/MASTER/JCB/銀聯卡等發卡組織,信用卡交易採用 256-bit SSL 安全加密機制,提供您安全、快速及便利的付款服務。
2. ATM轉帳:
    選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
3. 全家超商 取貨付款
4. 黑貓 宅配貨到付款(+30代收手續費)
5. 新竹物流 宅配貨到付款
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Q 運費&配送方式 有哪些?
A.

運費&運送方式:

1. 全家超商取貨 (僅限包子、饅頭可配送)
    0~1799運費$180元
    滿1800元,即可享有免運費優惠喔!

2. 黑貓宅配到府 (全站商品皆可配送)
    0~1000運費150元
    1001~1999運費220元

     ※貨到付款增加代收費30元
    滿2000元,即可享有免運費優惠喔!

3. 新竹物流宅配到府 (僅限包子、饅頭可配送)
    (1)訂購達27包(含)以上使用新竹物流配送(免運)
    (2)揪團購(85折)達40包(含)以上使用新竹物流配送(免運)  

     ※運送全程採低溫冷凍以確保食材新鮮,出貨當日及貨到全家店鋪時會以Email通知,收到貨品若有瑕疵或損壞請立即來電洽詢。
     ※全家超商取貨,商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。 
     ※因『全家超商取貨』有材積限制,最多可下單16包,若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以全家超商取貨,則需分批下單。
     ※梅汁與果醋,為玻璃瓶包裝商品,無法全家超商取貨,僅能黑貓宅配。

 
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
為加速退換貨流程,本網站不提供換貨,只提供退貨。
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
簽收取件後如有不適合的產品,請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

線上退貨申請流程如下:
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒:
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回
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